退不退费？

百度金

1

烟台市热力公司致歉了。（点击链接读全文）

但只字未提退费。

这就缺少契约精神了。

评论区排名第二的留言是：

“退费才是硬道理！！！！！！”

六个感叹号，表达出5.4万多户居民的心声和情绪。

2

致歉信中说：

“今后，市热力公司将以更加严谨务实的作风，努力做好本职工作，让群众满意。”

先别今后，也不用更加，这一次先拿出点“严谨务实”来吧。

既然长达五、六天没供好暖，按天退费，就是本职工作，就是在争取让群众满意。

这一次（民意如此汹涌）都做不到，下一次就能做到且“更加”了？

3

临沂的热企，已经做出了表率。

“温度不达标，退费”。（点击链接读全文）

烟台的热企，还是国有的，能学不？

一封没有补救措施的致歉信，哪怕文字再生动，能打动人吗。

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三缘堂

大多不了了之